1、用户需求进行技术培训，对重点用户进行质量跟踪、用户访问，及时根据用户需求改进产品性能，不断提高产品质量。

2、接到用户要求解决产品在使用中出现的问题通知后，本公司在 1 小时内作出初步响应，重大问题 24 小时到达现场。

1、保证为用户提供良好的售前、售后服务，为用户在订购前介绍产品性能及使用要求，提供有关资料。

2、重点工程配套的设备和产品，保证按合同要求交货，对需要技术服务的将派专业技术服务人员参加开箱验收和指导安装、调试工作，直到设备正常运转。

除合同规定外，属于以下情况者，客户需要自行承担来回运输费用：

1、不在保修范围内的。

2、非我司产品本身原因，需要返厂重新包装的。

3、超出保修范围，但经过申请可以免费维修的。

4、在保修范围内，但未与我司协商就直接快递返厂的。